工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,及時有效解決,維持良好的客戶關(guān)系;
2、定期進(jìn)行案例整理、匯總、分析,為客戶服務(wù)部門提供服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)建議;
3、處理解決公司各種負(fù)面信息;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
2、細(xì)心耐心,良好的客戶服務(wù)意識;
3、良好的應(yīng)變能力,可以靈活地處理突發(fā)事件;
4、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
需要相關(guān)食品專員基礎(chǔ)知識的


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